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买家恶意下单又申请退款怎么办

吴亮律师2025-09-26常州律师

买家恶意下单又退款,商家需警惕并妥善处理。依据《消费者权益保护法》等,此行为或构成欺诈,严重影响商家权益及市场秩序。若不及时处理,可能导致资金损失、信誉受损及业务运营受阻。
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买家恶意退款需应对。操作如下:1. 保留证据,如聊天记录、物流信息等;2. 尝试与买家沟通,了解退款原因;3. 若沟通无果,向平台投诉并提供证据;4. 平台无法处理时,考虑法律途径,咨询律师并准备诉讼材料。
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对恶意退款,商家可采取多种法律手段应对。常见方式包括与买家协商、平台介入调解及法律诉讼等。选择时,需根据退款金额、证据充分度及影响大小综合考虑,力求高效解决问题并维护自身权益。

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