平台介入退款了货自行处理商家知道吗

平台介入退款并自行处理，商家通常会知晓。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款，平台介入处理是合法流程。若商家不知情，可能导致纠纷升级，影响商家信誉。
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平台介入退款商家会知。具体操作：1. 首先与商家沟通退款事宜，尽量达成一致；2. 若协商不成，联系消费者协会进行调解，提供相关证据；3. 调解无效时，准备起诉材料，向有管辖权的人民法院提起诉讼，维护自身权益。
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处理退款问题，常见方式有协商、调解、诉讼。应先尝试与商家协商，协商无果可寻求消费者协会调解，仍无法解决则可向法院提起诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。